В последнее время в Министерство торговли поступали обращения потребителей относительно деятельности операторов электросвязи. Проанализировав их, а также публичные договоры, которые последние заключают с гражданами, специалисты пришли к выводу: нынешняя практика одностороннего изменения операторами электросвязи условий договора создает предпосылки для нарушения прав потребителей.Далее...

Наш давний подписчик и читатель из Новополоцка Виктор Викторович Богданов, когда был проездом в столице, был потрясен увиденным на железнодорожном вокзале. Настолько, что вынужден был позвонить в редакцию с вопросом. Но обо всем по порядку.

— Было свободное время, поэтому зашел в пункт общественного питания — хотел выпить чашку кофе. Место было уютным, теплым, обслуживание велось около таких стоек, помните, и раньше такие в отделах кулинарии были, — рассказывал нам заявитель. — Но как увидел цены... Чашка кофе — 3,5 тысячи рублей, чая — 2 тысячи рублей. Откуда такие цены? У нас в Новополоцке в заводской столовой можно взять полноценный обед за 4 тысячи рублей, а здесь 3,5 тысячи — только за чашку кофе?!. Вот я и прошу редакцию объяснить формулу, из которой исходят, устанавливая такую цену...Далее...

Для дачников настала пора готовиться к весне. Одна из многих хлопот — купить пленочное покрытие для теплицы, как мы называем крытые парники. Раньше покупал пленку в хозяйственных магазинах и особенных нелепостей или нареканий не было. Толстое покрытие могло служить и два, и три сезона. А в последние годы более разнообразный выбор появился на рынке. В позапрошлом году я приобрел там пленку толщиной 120 микрон, но когда начал натягивать ее на каркас, увидел, что-то не то. Поскольку до пенсии я работал на станкостроительном заводе, то без особых проблем замерял толщину пленки, которая оказалась 80 микрон. 

Уже в прошлом году столкнулся на рынке со следующим. Вижу, лежат на стеллажах рулоны с пленкой и надписями фломастером — от 100 до 140 микрон. Один рулон с покрытием толщиной 140 микрон закончился. Продавцы берут новые, вскрывают, пишут фломастером те же 140 микрон, а бирку выбрасывают. Подобрал ее, смотрю, а там написано — 120 микрон. Попробовал пожурить продавцов, а те в ответ, мол, бизнес есть бизнес. А по дороге домой встретил знакомого, который работает в госнадзоре по стандартам и измерительной технике. Рассказал о своих приключениях, а он и отвечает, что провести проверку вне разработанного и утвержденного графика не может... Василий Денисович Кабачевский, г. Орша.Далее...

Должны ли отапливаться пригородные автобусы, существуют ли здесь какие-либо нормы? Вопрос, который поступил от очередной заявительницы, имел самый что ни есть прямой практический интерес: пока она утром добиралась до Минска полтора часа в пригородном автобусе по маршруту "Автовокзал "Московский"— Сутоки" (через Смолевичи), буквально промерзла. Это еще при том, что села в автобус на промежуточной остановке, а не ехала из конца в конец. 

— За мной сидел ребенок, то, когда въехали в город, нарадоваться не мог: ура, доехали наконец! Племянница, которая ехала накануне вечером по этому же маршруту, говорила, что тело от холода тоже не чувствовала. Между тем, в кабине водителя было тепло. А салон? Почему пассажиры должны страдать при таких морозах? О том, что в салонах городских автобусов при больших отрицательных температурах воздуха должно работать отопление, говорится едва ли не каждый сезон. Так там же далеко не каждый пассажир едет подряд час или больше, а у жителя сельской местности попросту нет иного выбора, чтобы добраться до города, — просила помочь разобраться в ситуации заявительница.Далее...

"Хотелось бы узнать у руководителей столичной системы здравоохранения, почему врачи в поликлиниках упорно не хотят ставить пациентам диагноз "грипп"? Даже сейчас (16 февраля — прим. bel-jurist.com), когда в поликлиниках от наплыва больных негде упасть яблоку? — с таким вопросом на "горячую" линию "Звязды" обратилась минчанка Наталья Акулич. — Как вообще врач может отличить грипп, скажем, от аденовирусной инфекции? Почему больных людей с диагнозом "ОРВИ" заставляют через день посещать поликлинику? Насколько я понимаю, болезнь надо "вылежать" дома — для выздоровления необходим строгий постельный режим. А как можно вылечиться, если тебе приходится все свое время "провести" в поликлинике? Талонов в регистратуре не дают, поэтому в очереди к участковому врачу можно провести не один час, плюс очереди в лабораторию, на флюорографию и так далее. Неужели врачи сами не задыхаются от таких нагрузок? С диагнозом "грипп" дают хоть пять дней провести дома, чтобы подлечиться. А с диагнозом "ОРВИ" лучше, наверное, ходить на работу, чем "дежурить" под кабинетом терапевта в поликлинике... И еще один вопрос: можно ли без температуры, но с целым "букетом" простудных симптомов претендовать на получение больничного?"Далее...

Увидишь табличку в холодильнике — не снимай. Ее сохранность является одним из условий гарантии на приобретенный товар в случае поломки. 

В последнее время в Министерство торговли начали поступать обращения потребителей, которым отказывают в проведении сервисного и гарантийного обслуживания технически сложного товара, в частности, холодильников торговой марки "Индезит", а также в удовлетворении других их законных требований — замены, возврата некачественного товара. Причина — отсутствие на вышеназванном товары наклеек (табличек) производителя в виде штрих-кода с указанием модели, серийного и индустриального номера, а также других технических показателей изделия. Чем это вызвано и кто в данной ситуации прав? В этом попытался разобраться журналист "Звязды".Далее...

Я приобрел в ноябре в столичном ГУМе кроссовки. Менее чем через месяц активной эксплуатации подошва у них "расслоилась". Хотел бы вернуть некачественный товар в магазин, но не могу найти чек на свою покупку. Слышал, что чек вроде бы и необязателен. Так ли это? И могут ли опознать в магазине свой товар по упаковке? Коробка у меня сохранилась... Павел Б., г. Минск.Далее...

Зима приносит нашим читателям неприятные "сюрпризы", о которых они не преминут спросить у "Жилплощади". На многие такие вопросы в ходе пресс-конференции с журналистами ответил Анатолий Шагун, начальник управления коммунального хозяйства и энергетики Министерства ЖКХ. Приводим часть из них.Далее...

Что вы принимаете во внимание, когда покупаете продукты в супермаркете? Готовы ли вы отказаться от покупки продукта, который вам нравится, когда узнаете, что его производство вредно для здоровья людей или может ухудшить состояние окружающей среды? И готовы ли вы платить больше за продукты, экологическая чистота которых подтверждена авторитетной организацией? Эти вопросы были адресованы участникам социологического исследования, которое проводилось в рамках партнерского проекта "Устойчивое потребление для улучшения качества жизни", который соблюдается белорусскими экологическими организациями, образующими сеть "Зеленое партнерство", Белорусским обществом защиты потребителей и организацией из Нидерландов Mіlіеukоntаkt Іntеrnаtіоnаl.Далее...

Гарантия в два года на каждый товар — право, данное законом "О защите прав потребителей"

В ситуации, когда у купленных туфель или микроволновки в процессе пользования проявляется дефект, хотя бы однажды попадал каждый из нас. Что делать в таком случае? Нести товар обратно и забирать свои деньги. Право на возврат товара с производственным дефектом имеет каждый потребитель, независимо от того, была предоставлена гарантия на момент приобретения или товар шел с пометкой "без гарантии". Все нынешние и будущие жертвы нечестных производителей должны взять его на вооружение. В Минском обществе потребителей каждый день не только помогают установить справедливость, но и проводят ликбез. Только за нынешний август на "горячую линию" поступило 505 звонков (примерно по 23 в день), а более 140 потребителей получили правовую помощь, непосредственно обратившись к специалистам Минского общества потребителей.

С какими нареканиями обращаются обманутые и обиженные покупатели — в ТОП-5 "Самых актуальных жалоб лето".Далее...