Жалобы туристов на некачественный отдых — не редкость. Некоторые претензии необоснованны и субъективные, из разряда, отчего воздух был таким влажным, а конкретные жалобы доводят недобросовестных туроператоров до суда и следствия. В неприятные обстоятельства может попасть каждый из нас, поэтому в сумку вместе с фотокамерой и паспортом положите эти истории и советы юриста. Три случая различаются по степени сложности и путаницы.Далее...

На ЖКХ нареканий у белорусов больше всего. Бытовые вопросы решаются сложно, с большим количеством нервов и усилий. Почему так происходит, что происходит в белорусском жилищно-коммунальном хозяйстве сегодня и что ждет нас завтра? Своим видением ситуации делится Ирина Жихар, ассистент директора проекта "Формирование эффективного потребителя жилищно-коммунальных услуг".Далее...

Какая она, белорусская Фемида, в отношении потребителей жилищно-коммунальных услуг? Чего ждать, подавая в суд на ЖЭУ? Судебную практику последних лет анализировала Тамара Бельская, заместитель председателя ОО "Белорусское общество защиты прав потребителей" за "круглым столом" "Формирование эффективного потребителя жилищно-коммунальных услуг".Далее...

15 марта — Всемирный день защиты потребителей.

«Качество товаров и услуг — знак качества жизни!» — именно под таким девизом пройдет в Беларуси в Год качества Всемирный день защиты потребителей.

Как сообщила на пресс-конференции по поводу праздника заместитель министра торговли нашей страны Ирина Наркевич, примерно 80% всех жалоб, которые поступают в их ведомство, связаны с неудовлетворительным качеством непищевых товаров. «Лидируют» в этом списке обувь, одежда, телефонные аппараты и другие сложнотехнические товары. Также жалуются потребители на некачественные медицинские, жилищно-коммунальные, транспортные, строительные, туристические услуги и услуги образования. А вот жалоб на пищевые товары стало в последнее время значительно меньше.Далее...

"Мой сын купил на открытом рынке в Ждановичах кеды для занятий физкультурой. Буквально на следующий день подошвы в этой спортивной обуви разорвались. На мой взгляд, это производственный брак. Иначе почему кеды, изначально предназначенные для активных нагрузок, так быстро вышли из строя? Сын понес обувь обратно с просьбой вернуть деньги. Продавец же предложил поменять ее на новую пару. Он прав? Кассовый чек сын не брал. Мы бы хотели вернуть деньги". С такой проблемой в газету позвонила минчанка — мать школьника.Далее...

Здравствуйте! «Звязда» в свое время много писала про сокровища Наполеона — украденные в Москве. Я недавно стал пенсионером, времени стало больше. Вопрос: где можно приобрести металлоискатель, который реагировал бы на цветной металл? Прибор должен «бить» на большую глубину. И какие примерно на металлоискатели цены?

В свое время российская газета написала про французских кладоискателей. Там приборы свободно продаются и сотни тысяч людей — кто в отпуске, кто на пенсии — ищут сокровища. Рекордсменкой стала одна мадам, которая вытянула, в прямом смысле, из земли ценностей на миллион франков.

Если вы не «в курсе», так посоветуйте, куда можно обратиться за металлоискателем, может, в Москву? Борис Асецкий, г. Бобруйск.Далее...

Один из способов – возложить ответственность за сбор и переработку сложной бытовой техники населения на самих производителей.

В номере «Звязды» от 26 марта под рубрикой «Идею предлагает читатель» был размещен вопрос читателя из Кобрина Василия Константиновича Тибаровского: почему в Беларуси не собирают старые телевизоры, холодильники, стиральные машины? Подразумевалась какая-то комплексная программа в этом направлении. А то, как резонно отметил Василий Константинович, сейчас население вынуждено втихаря выставлять к подъезду сложнобытовую технику, отслужившую свой век. А это же и загрязнение окружающей среды, и потеря вторичных ресурсов, которые можно было бы получить… Вот читатель и предложил организовать сбор предметов, бывших в употреблении. Мы в свою очередь провели небольшое расследование, результаты которого, в частности, свидетельствовали, что действующим законодательством этот вопрос в стране до конца не урегулирован… Тем не менее редакция попыталась довести дело до логического завершения, поэтому обратилась с просьбой по поводу официальной информации в Министерство промышленности. Вот что нам сообщили оттуда.Далее...

Наш читатель из Кобрина Василий Константинович Тибаровский задает вопрос: почему в Беларуси не собирают телевизоры, холодильники, стиральные машины и другую бытовую технику? При советской власти принимали старые телевизоры. А теперь некоторые люди выставляют такую бытовую технику во дворе потому, что она никому не нужна. Неужели не возможно из нее получить какую-то пользу, вновь задает вопрос Василий Константинович. И предлагает: люди бы ее просто так отдавали, для этого нужно только время приезда транспорта сообщить. А если бы, к примеру, за бывшую в употреблении стиральную машину пачку стирального же порошка давали, то они бы еще и довольными оставались.Далее...

Семья минчан Науменковых выписывает и уважает «Звязду». Более того, глава Петр Андреевич довольно регулярно адресует нам разные вопросы, которые, следует подчеркнуть, довольно часто имеют, как мы уже как-то отмечали, не узкую, а широкую общественную огласку. К отцу сейчас присоединился и сын Владимир Петрович, который, следует полагать, будет не менее активным нашим респондентом. Вот какие вопросы мы получили от него.

«Недавно по телевидению показывали человека, который выиграл в лотерею миллиард рублей. В связи с этим у меня возникли определенные мысли. Раньше, в советские времена, самым крупным выигрышем был автомобиль «Волга»… Но миллиард рублей (!) – это около восьми трехкомнатных квартир одному человеку! Это восемь участников лотереи можно было бы наградить квартирой… При таких размерах одного выигрыша остальные участники ничего не получат. Но можно было бы ограничить размер одного выигрыша, скажем, трехкомнатной квартирой. В США также разыгрывают очень крупные выигрыши, но там масштабы экономики иные и уровень жизни другой… Это одна сторона вопроса – «моральная». А есть и другая сторона – криминальная. Ну зачем показывать этого человека по телевидению? Чтобы все бандиты страны и дальнего зарубежья запомнили его в лицо? А он же простой человек, у него нет вооруженной охраны, как нет у него детей и внуков. Для рекламы достаточно было бы огласить, что кто-то выиграл миллиард и все. А на сайте «Суперлото» есть список всех победителей с указанием имени, фамилии, города. Так, например, некто Д.В. (имя и фамилия там указаны полностью) из Гомеля выиграл 600 миллионов рублей. Прозрачность результатов розыгрыша – это хорошо, но не до такой же степени. Для обеспечения контроля над результатами розыгрыша достаточно было бы, например, сообщить фамилии в Комитет госконтроля».Далее...

Услугами интернет-магазинов многие потребители пользуются уже давно, чем, как свидетельствуют опять-таки многочисленные отзывы, они очень довольны. С другой стороны, не так и редки истории, когда после обращения туда у потенциального покупателя остаются совсем другие впечатления. Вот, например, как у нашей очередной заявительницы – что-то подобное из личного опыта или из жизни знакомых, пожалуй, сможет припомнить едва ли не каждый. Но все же выслушаем ее историю.Далее...