Позволить себе покупать обувь под настроение может далеко не каждый белорус. Качественные зимние сапоги сейчас стоят от 300 тысяч, а если взять семью из четырех человек, то посчитаете, сколько денег придется на одну только обувь. Но наш народ был бы не наш, если бы не придумал выход и из такой сложной ситуации.
Катя смело покупает сапоги в фирменных больших магазинах столицы. Рынок Ждановичи и похожие места девушку совсем не интересуют. По одной простой причине: там не дают чеков и гарантийных талонов. Последние — возможность поносить несколько пар обуви за сезон. А если посчастливится обменять сапоги в конце сезона, то и возможность приобрести обувь на новый сезон.
— Летом я поменяла три пары обуви. Сначала приобрела босоножки на ремешках, — рассказывает Катя. — Они мне начали жать. Главное, что своего же размера приобрела, а жмет и все тут. А у них была двуслойная подошва. И вот она как раз-таки и стала расслаиваться. Поэтому была объективная причина их сдать. Потом я приобрела более красивые босоножки на каблуках. Они мне очень понравились. Однако пришло время ехать в Киев, а с такими каблуками вряд ли можно было бы хорошо отдохнуть. Так что я решила их тоже сдать. Прицепилась к тому, что, мол, подошва чуть обдирается. Правда, были проблемы: я набойки уже поменяла. Но в магазине «Мегатоп» их приняли без вопросов.
— На моих босоножках однажды начал расходиться шов, — рассказывает Вера. — И если бы я пришла только с этой претензией, мне бы отказали. Мол, не дурите головы, пока не разошелся. Вот заканчивается лето. Я и думаю, а зачем мне эти босоножки? И немного помогла разойтись этому шву. Был еще один случай. Я обула шлепанцы только второй раз, а в автобусе мне на ногу наступил парень. И они порвались. Я, как ни в чем не бывало, пошла в магазин и с независимым видом их поменяла.
— Поношенную обувь можно реанимировать, — рассказывает Светлана, — надо только обратиться в обувную мастерскую. Мая подруга проносила осенние сапоги на шпильке целую неделю, а потом поняла, что они ей не подходят. Отдала их в обувную мастерскую, где очень просила привести их в такой вид, чтобы они были как новые. И ей помогли: помазали подошву какой-то жидкостью, подкрасили каблуки и все. Поменяла без проблем.
— Лучше всего менять обувь в больших коммерческих магазинах, — рассказывает Лена. — Они боятся за свою репутацию, поэтому скандалить и ссориться с вами не будут. Им проще ее обменять или вернуть вам деньги.
Главное, по словам девушек, это иметь при себе чек, сдавать обувь в гарантийный срок, а также по-настоящему верить в то, что ты прав.
В обувных магазинах не очень разделяют оптимистичный настрой «менял». Но и информацию о таких случаях дают неохотно.
— Да, есть такие люди, приходят, — рассказывают мне в магазине «Ахіs». — Но я вам не могу сказать, на что жалуются, какие сапоги сдают. Стараемся бороться с такими клиентами.
— К нам приходят иногда такие люди, — рассказывает продавец магазина «Чаравічкі». — Бывает, что и скандалят, жалобы пишут. Это потому, что люди хотят часто обувь менять. Некоторых мы уже знаем в лицо. А что делать? Покупатель же всегда «будет прав». Отправляем на экспертизу.
В Минском товариществе потребителей сообщили, что административного наказания для «менял» не предусмотрено.
— Приносят к нам обувь, и нередко видно, что она была повреждена умышленно, — рассказывает эксперт товарищества, — но заметить это можно не всегда. Особенно если дефект сделан профессионалом в обувном деле.
А вот разные «разрывы», «порезы» и другие повреждения по вине покупателя эксперт отличит сразу. И тогда деньги за проведенную экспертизу будете платить вы, а не магазин.
Анастасия ЗАНЬКО, газета "Звязда", 23 января 2010 года.
Оригинал: http://www.zvyazda.minsk.by/ru/archive/article.php?id=51708&idate=2010-01-23