Интернет-эквайринг — перспективное направление сотрудничества банков и торгово-сервисных организаций.

Пожалуй, одним из самых популярных и распространенных способов использования банковской пластиковой карточки является оплата товаров и услуг в организациях торговли (сервиса) — магазинах, ресторанах, кафе, гостиницах, аптеках, фитнесс-центрах и др.

Сегодня более 28 000 торгово-сервисных организаций в Республике Беларусь обслуживают держателей пластиковых карточек, из них более 15 600 (или 55% от всего количества) — на основании заключенных с ОАО "АСБ Беларусбанк" договоров.

Однако возможность осуществления покупок без посещения магазинов все больше привлекает современных белорусов. Сегодня в нашей стране, как и во всем мире, растет популярность оплаты товаров через сеть интернет. Интернет-торговля привлекает также к себе внимание и бизнес-сообщества, и органов государственного управления. Поэтому мы решили поговорить о перспективах развития сферы интернет-платежей, а именно об интернет-эквайринге. На вопросы ответил директор расчетного центра пластиковых карт ОАО "АСБ Беларусбанк" Анатолий Боговик.

— Анатолий Анатольевич, как появилась идея развивать направление интернет-эквайринга?

— "Быть всегда рядом" — таков девиз Беларусбанка. Практически каждая белорусская семья пользуется услугами нашего банка. Мы добились того, что банк часто заслуженно называют "народным".

Удерживая на протяжении многих лет лидирующие позиции по направлению эквайринга в организациях торговли и сервиса, решили быть рядом с держателями банковских карт и в сети интернет.

Беларусбанк с 2010 ведет работу в сфере интернет-эквайринга, т.е. обеспечивает расчеты по операциям оплаты за товары, работы и услуги, проведенные с использованием банковских пластиковых карточек в интернет-магазинах. Это направление действительно очень перспективное. Согласно статистике, более 30% населения Беларуси имеет доступ в интернет, соответственно, популярность совершения покупок в интернет-магазинах будет расти. Теперь совсем не обязательно ходить по магазинам в долгих поисках необходимого товара: в считанные секунды его можно найти в онлайн-режиме через интернет.

На сегодня банк составил более 60 договоров с интернет-магазинами. Среди наших партнеров такие популярные магазины, как www.policy.by, www.kvitki.by, www.ticketpro.by, www.eda.by, www.pokupon.tut.by и др. Мы рассчитываем на многократное увеличение этого перечня к концу текущего года.

— Каковы, на ваш взгляд, отличительные черты белорусского интернет-эквайринга?

— Прежде всего, пока можно отметить осторожность белорусских пользователей, а также не очень широкий ассортимент товаров и услуг, предоставляемого отечественными интернет-магазинами.

Согласно исследованиям, самым популярным товаром для белорусов в онлайн-магазинах являются книги и канцтовары. На втором месте — бытовая техника, третье место разделяют косметика и парфюмерия, а также компьютеры и комплектующие. Все более популярной становится доставка еды на дом. Что же касается одежды и обуви, для европейцев и американцев покупать одежду в интернете — это норма. Белорусский потребитель любит одежду пощупать, примерить и т.д.

Но опять же, все развивается и существенный прогресс заметен.

— Существует мнение, что делать покупки в сети интернет опасно. Некоторые люди просто боятся потерять деньги, которые хранятся на карточке. Оправданы ли эти опасения и как держателю карточки обезопасить свои деньги при осуществлении интернет-платежей?

— Торговля в сети интернет действительно является видом деятельности с более высоким уровнем риска, чем, например, торговля в обычных магазинах. Мы не можем себе позволить рисковать безопасностью и доверием клиентов, поэтому очень много внимания уделяем вопросам информационной безопасности.

Мошенничество, как правило, возникает там, где не обеспечен должный уровень безопасности передачи данных. Банк использует проверенные программно-технические средства защиты сведений, рекомендованные международными платежными системами. Держатель карты самостоятельно устанавливает пароль для проведения операции оплаты. Применение специального протокола 3-D Secure надежно предохраняет как интернет-магазин, так и держателя карточки от риска возникновения мошеннических операций.

Кроме этого, существуют элементарные меры безопасности, которые должен выполнять любой держатель пластиковой карты во время проведения платежей в интернете:

• проводить интернет-платежи только со своего компьютера;
• поддерживать в актуальном состоянии антивирусные программы;
• быть внимательными:
• перед проведением оплаты необходимо ознакомиться с условиями оплаты, возврата (отмены), возмещения и доставки заказа;
• никогда не показывать ПИН-код карточки во время работы в сети интернет;
• использовать интернет-сайты, применяющие специальные программные средства для защиты;
• желательно менять пароль 3-D Secure после проведения каждого интернет-платежа.

— Чем выгодно сотрудничество с банком интернет-магазинам?

— Сейчас торговля с использованием сети Интернет является привлекательной для покупателей и дает новые возможности для реализации товаров, работ (услуг) для продавцов.

Современный интернет-магазин — это не только средство демонстрации информации о наличии и основных потребительских свойствах товара, а в первую очередь средство продажи товара. Продавец получает возможность оперативно устанавливать контакт с покупателем и получать денежные средства за реализованный товар.

Для интернет-магазинов сотрудничество с банком принесет ряд преимуществ, среди которых можно выделить следующие:

• во-первых, существенное увеличение клиентской базы и количества каналов продаж;
• во-вторых, гарантированное получение денежных средств в оплату за товары, работы (услуги);
• в-третьих, снижение затрат на содержание торговых помещений и персонала;
• в-четвертых, Беларусбанк предлагает сниженный размер вознаграждения при проведении платежей с использованием пластиковых карт в сети интернет.

Для покупателя выгоды также очевидны. Это

• расширение возможности выбора товаров и способов оплаты;
• экономия времени;
• возможность сразу реализовать желание приобрести товар, оплатив его банковской пластиковой карточкой;
• круглосуточная работа системы;
• прием к оплате банковских пластиковых карт ведущих международных платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide.

Кстати, до конца текущего года планируется реализовать возможность осуществлять интернет-платежи с помощью пластиковых карточек национальной платежной системы "БелКарт".

Беседу вел Виталий Глинский. УНП 100325912, 29 мая 2012 года.

Источник: газета «Звязда», в переводе: http://zvyazda.minsk.by/ru/archive/article.php?id=97698&idate=2012-05-29