Поводом для сегодняшней публикации стал звонок нашей читательницы, которая обрисовала следующую ситуацию. Лет 5 назад она оформила карточку на зарплату, но не обычную, а с овердрафтом. Теперь она вышла на пенсию, и карточка ей больше не нужна. Женщина спросила, что произошло с этим овердрафтом, должна ли она еще что-нибудь банку, или с нее уже все высчитали. О внимательности при чтении договоров и овердрафте согласилась рассказать наш эксперт Елена Лагунина, начальник отдела организации работы расчетного центра пластиковых карт Беларусбанка.
Не забывайте о договоре
«Каждый, кто решил оформить банковскую платежную карточку, подписывает с банком договор, а также знакомится с правилами пользования карточкой и вознаграждениями, взимаемыми при ее использовании. Именно в соответствии с этими важными документами осуществляется обслуживание банком держателя платежной карточки», — прежде всего заявляет специалист. В договоре и правилах подробно описаны все важнейшие аспекты, необходимые для успешной и долгосрочной службы карточки: порядок ее использования, действия в случае ее потери, адрес, реквизиты и контактный телефон учреждения банка, в котором открыт счет, описано и то, как пользоваться пин-кодом и другое. Информация о вознаграждении, взимаемом банком при обслуживании карточки, содержится либо в отдельном пункте договора, либо прилагается к договору (в зависимости от банка).
«Популярная фраза "Читайте договор" знакома всем и успела порядком надоесть. Тем не менее, зная простую истину, многие не читают этот документ и приложения к нему, но, подписывая, подтверждают, что ознакомились и согласны с каждым пунктом. Большинство просто откладывает договор в дальний ящик и забывает, а то и совсем теряет, не считая этот документ обязательным, хотя в нем закреплены обязанности и права не только банка, но и определены правила для клиента, — предупреждает Елена Лагунина. — Если возникают какие-либо вопросы при использовании карточки, мы не всегда вспоминаем о договоре и не знаем, что делать. А всего лишь необходимо обратиться за разъяснения в филиал банка, с которым заключен договор. Именно это учреждение должно отвечать на любые вопросы своего клиента и решать их — в том числе те, которые касаются изменения условий обслуживания, обновления карточки и другого». Бывает, что держателя карточки удивляет списание со счета непонятных, на первый взгляд, комиссий. А причина того, что взимаемая банком плата вызывает чье-то удивление — невнимательное прочтение одного из основных пунктов договора, который касается вознаграждений и плат по операциям с картами и порядком их расчета. «Например, с держателей карточек Беларусбанка взимается комиссия за снятие наличных денежных средств в банкоматах и учреждениях других банков, перевыпуск карты при ее потере и другое. В то же время бесплатным является проведение большинства безналичных операций, получение наличных денежных средств в банкоматах и учреждениях банка, а также банкоматах Белинвестбанка, БПС-Сбербанка, Белагропромбанка», — отмечает специалист. Кстати, время от времени тарифы могут изменяться, причем и в меньшую сторону. Так что рекомендуется периодически знакомиться с ними на сайте или в учреждениях своего банка. Банк, в свою очередь, заранее предупреждает клиентов об изменениях тарифов, размещая информацию в общереспубликанских газетах либо на собственных информационных ресурсах. «В любом случае, если что-то не понятно или утерян договор, что-то забыли или есть какие-либо сомнения, не надо проводить опросы знакомых и родственников. Просто позвоните в свой банк — сэкономите время. Работники банка ответят на любые вопросы, связанные с использованием, оформлением и обслуживанием платежной карточки и порядком пользования соответствующей услугой. Кстати, карточка — оптимальный инструмент для контроля своих расходов. Можно в любой момент взять в банке выписку по счету, где отражена каждая проведенная карточкой операция, ее дата и место проведения, а также суммы банковских комиссий. Такую выписку можно ежемесячно получать и по электронной почте», — говорит Елена Лагунина.
Карточка с овердрафтом
«Держателям карточек, на счет которых осуществляется постоянное поступление денежных средств (например, зачисление заработной платы), банком может предоставляться краткосрочный кредит, так называемый овердрафт, — объясняет специалист. — Он позволяет осуществлять платежи при недостатке или отсутствии денежных средств на счете, к которому оформлена карточка. При этом держатель карточки сам определяет, когда и в какой сумме использовать такой кредит. Проценты начисляются только за фактически использованную сумму овердрафта. То есть, если клиент банка оформил овердрафт, но не использует его, проценты взиматься не будут. Погашение овердрафта и начисленных процентов происходит при зачислении на счет доходов. Погашенная сумма овердрафта может быть снова использована. Банками предлагаются различные условия использования овердрафта, также как и сроки его предоставления и погашения. Эти детали указаны в договоре между держателем карточки и банком при оформлении овердрафта».
Ждем ваших вопросов о пользовании деньгами и всем, что с этим связано. Вы можете обращаться на электронный адрес газеты info@zvyazda.minsk.by с пометкой «для отдела экономики» или по телефону 8 (017) 292-38-02.
Владислав Кулецкий, 23 октября 2013 года.
Источник: газета «Звязда», на белорусском: http://zviazda.by/2013/10/19603.html