Сегодня большинство белорусов, которые являются владельцами пластиковых карт, может в любой момент использовать деньги, зачисленные им на карт-счет. И для этого не нужно, как раньше, спешить в кассу или в отделение банка. Вместе с тем, если расплачиваться с помощью карточки очень удобно, то, к сожалению, не всегда безопасно. Однако максимально снизить риск для собственных денег каждому под силу: владельцу карточки достаточно придерживаться некоторых рекомендаций по безопасному использованию банковских пластиковых карточек, о которых рассказали в Управлении информации Национального банка Беларуси.
Одно из главных правил безопасности при пользовании картой — сохранение втайне от других конфиденциальных сведений: фамилии, имени держателя карты, номера и срока ее действия, ПИН-кода, который необходимо запомнить или, если это трудно, хранить отдельно от карты. Потому что злоумышленнику достаточно переписать ваше имя и несколько комбинаций цифр, имеющихся на карте, чтобы воспользоваться деньгами для покупок в том же интернете.
Как отмечают в Нацбанке, владельцу карточки также целесообразно пользоваться и услугой SMS-информирования. Последняя позволяет с помощью текстового сообщения на мобильный телефон клиента оперативно информировать его о состоянии его карт-счета (счета по учету кредитов), изменения остатка по счету. Использование данной услуги позволит не только сразу же узнать о несанкционированной держателем операции по карт-счету, но и принять необходимые меры для своевременной блокировки карты. После осуществления любых операций с использованием карточки необходимо сохранять и полученные карт-чеки (слипы) для сверки с выпиской из карт-счета (счета по учету кредитов), которую нужно регулярно получать для подтверждения сделанных операций в случае возникновения спорных ситуаций.Даже если карта попала в чужие недобрые руки или исчезли ее реквизиты, у вас есть все шансы разочаровать злоумышленников — срочно обратиться в службу клиентской поддержки банка-эмитента и выполнять указания сотрудника. Как правило, в соответствии с условиями договора между держателем карты и банком-эмитентом, деньги, которые списали с вашего карт-счета (счета по учету кредитов) в результате несанкционированного использования вашей банковской карты до момента уведомления об этом банку-эмитенту, не компенсируются. Для предупреждения такой неприятности необходимо карточку заблокировать в порядке, который установлен договором карт-счета (кредитным договором).
При выборе банкомата тоже не помешает придерживаться определенных правил. Во-первых, желательно избегать плохо освещенных и безлюдных мест. А если поблизости крутятся подозрительные личности, то лучше выбрать другое время и место для использования банкомата. Между тем, при проведении операции в банкомате или инфокиоске нужно внимательно осмотреть его на наличие подозрительных устройств, расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте, предназначенном для приема карт: здесь не должно быть прикрепленных посторонних предметов (проводов, мини-видеокамер, накладок на клавиатуру или картоприемника). Если же возникли подозрения, — не нужно пользоваться банкоматом (инфокиоском), и по возможности необходимо сообщить о своих подозрениях в банк, обслуживающий это устройство, по телефону, который указан на устройстве. И, разумеется, не "светить" свою карточку окружающим: будьте осторожны, если незнакомые люди предлагают помощь в ее использовании в банкомате. В случае возникновения трудностей при использовании карты, не прислушивайтесь к советам других и пользуйтесь только проверенными номерами телефонов банка-эмитента, указанными на банковской карточке или полученными вами непосредственно в банке. Чтобы злоумышленнику было сложно увидеть, какие кнопки вы нажимаете, при вводе информации находитесь как можно ближе к банкомату и вводите ПИН-код средним пальцем руки (при этом ладонь руки оказывается раскрытой), а другой рукой закрывайте клавиатуру от чужих глаз.
Не менее важное правило — не выпускать из поля зрения карточку, даже передавая ее в чужие руки в ресторанах, барах, магазинах. При проведении оплаты в организациях торговли обращайте особое внимание на действия кассира, когда он пытается провести вашу карточку через считывающие устройство оборудования больше одного раза. Это позволит предупредить проведение несанкционированных вами операций. Обязательно поинтересуйтесь и причиной, по которой кассиру необходимо повторно провести карточку через считывающее устройство. Такой причиной может стать неудачная попытка соединения с центром авторизации платежной системы, а также и попытка несанкционированного доступа к персональным данным. В обоих случаях операция не будет считаться завершенной, карт-чек печататься не будет. Подтверждение завершения операции (успешной или нет) является печатание карт-чека с соответствующей записью (оплата, операция запрещена, потому что неверный ПИН-код; операция запрещена, потому что не хватает средств на счете и т.д.).
Что касается операций с использованием карточки в интернете, то для оплаты товаров во всемирной паутине специалисты советуют использовать отдельную банковскую карточку, предназначенную только для этой цели. Причем лучше использовать интернет-сайты известных компаний, которые применяют специальные программные средства для защиты информации о банковской карточке. Перед тем, как осуществить операцию оплаты товара или услуг в сети, нужно внимательно изучить условия сделки, что предлагается, в частности — все правила предоставления услуг, условия доставки, возврата, возмещения товара, а также процедуру отмены заказа. Не надо платить через интернет-сайты, если информация об условиях оплаты на них представлена на неизвестном владельцу карточки языке. В случае же возникновения спорной ситуации с организацией торговли (сервиса) необходимо хранить любые электронные документы, переписку по электронной почте, которые касаются ваших попыток решения этой ситуации с организацией торговли (сервиса). Кроме того, нельзя сообщать свой ПИН-код при заказе товаров по телефону или почте, вводите его в форму заказа на сайте торговой точки: при совершении удаленных операций ввод ПИН-кода никогда не требуется. Не рекомендуется делать покупки в интернет-кафе и других общедоступных местах, потому что могут быть установлены программы-шпионы, которые запоминают конфиденциальные сведения, вводимые владельцами карточек.
Наконец, чтобы обеспечить максимальную сохранность своих денег на карточке, необходимо внимательно ознакомиться с размером комиссионного вознаграждения, которое собирает банк за операции, осуществляемые с использованием банковской карточки. Размер комиссионного вознаграждения при проведении одной и той же операции может быть разным у банка-эмитента и у других банков. Кроме того, в зависимости от страны пребывания и банка при проведении операции с использованием банковской карты в учреждениях банков может удерживаться дополнительная комиссия, о размере которой целесообразно поинтересоваться у работника банка, который вас обслуживает, перед осуществлением операции.
Игорь ЩУЧЕНКО, газета "Звязда", 10 августа 2010 года.
Оригинал: http://zvyazda.minsk.by/ru/archive/article.php?id=63811&idate=2010-08-10