Это направление работы в Советском районе Минска сравнительно новое. Но отделение, которому было поручено оказывать срочные социальные услуги, сразу стало востребованным. О нем, как и о скорой медицинской помощи, обычно вспоминают тогда, когда со старым человеком случилась беда...

Это может быть неожиданный тяжелый инфаркт, инсульт или сильная травма во время автокатастрофы. В результате еще вчера дееспособный человек оказывается прикованным к постели. И хорошо, если рядом чуткие и физически сильные муж или жена, отзывчивые дети, родственники, способные обеспечить надлежащий уход. А если нет? Вот тут и начинается лихорадочный поиск сиделки. Естественно, сначала изучаются предложения в интернете. Их достаточно, но и цены для пенсионера или человека с примерно средней зарплатой очень кусачие: в Минске один час работы сиделки обойдется от 3 до 5 долларов. Потом люди обращаются в территориальные Центры социального обслуживания — и словно гора с плеч: здесь цены приемлемые — 20 тыс. рублей в час. (Статья 2016 года)

Жизнь вносит коррективы

– Услугу сиделки отделение оказывает не всем желающим. Для этого должно быть соответствующее медицинское заключение из поликлиники о том, что пациент потерял возможность самостоятельно двигаться и обслуживать себя. Проще говоря, это лежачие больные, — говорит заведующая отделением срочного социального обслуживания центра Марина Шевцова.

Прием граждан проводит специалист отделения срочного социального обслуживания Наталья Жданович

Вот довольно распространенная ситуация. Взрослые дети перевезли к себе из деревни в Минск старую немощную мать или отца. Могут ли они рассчитывать на поддержку отделения?

– Мы готовы рассмотреть и такое обращение, но при наличии минской регистрации. Помогаем в основном жителям с пропиской в нашем районе. Когда создавалось отделение, то вообще сначала предполагалось предоставлять услугу сиделки исключительно одиноким старикам и немощным людям (как правило, инвалидам первой группы), у которых нет ни близких, ни даже родственников для ухода за ними. И то на определенный и непродолжительный срок, достаточный для перевода тяжелобольного в интернат или оформления его на социальную койку. Со временем возникла необходимость расширить круг потребителей услуг отделения, сделать их доступными для других старых людей, не только одиноких, — рассказывает Марина Николаевна.

Выдерживают не все

Спрос на услуги отделения срочного социального обслуживания постоянно растет. Пожалуй, самое сложное в деятельности центра — это подобрать людей для работы сиделкой. В центр их принимают по трудовой книжке после беседы и подписания срочного договора. Работа — при всей ее очевидной простоте — требует психологической устойчивости и определенных медицинских навыков обращения с полностью или частично парализованным больным, нередко с потерей речи, а бывает, и зрения, и слуха, иногда с неадекватным поведением, неожиданной реакцией на обычные слова. Психологическая нагрузка также имеет место в работе сиделки. И все это за довольно скромное вознаграждение. Правда, известный указ (который в народе назвали указом «против тунеядцев») немного увеличил количество желающих попробовать себя в этой роли.

Социальный работник Ирина Капля посещает девять подопечных женщин

Но по-прежнему условия работы сиделки выдерживают не все.

Те, кто остаются, это люди, по словам Марины Шевцовой, с доброй душой и большим сердцем. Она рассказала об одной новенькой, которая недавно пришла в центр. Вроде бы все хорошо сначала складывалось: и с лежачей старушкой нашла общий язык, и ее родственники были довольны качеством услуги. Внезапно новенькая заявила о намерении уволиться. Стали разбираться. Оказывается, ей... иногда хочется не просто сидеть у постели больной, читать, что-то рассказывать, слушать воспоминания о прошлом, а заниматься более активной работой. Молодой женщине нашли дополнительную нагрузку.

Возникают иногда и вопросы с получателями услуги. Чаще всего они хотят видеть у себя сиделку по выгодному им графику: два часа утром и два часа вечером. Для женщины-сиделки такой график неудобен. Обычно удается приходить к компромиссу: четыре часа подряд в день. Это тот минимум, который дает что-то заработать. Чтобы было меньше недоразумений и нелепостей между сторонами (потребитель и центр), также заключается соответствующий договор. В нем определяются обязанности сиделки в квартире больного. Но сначала представитель центра вместе с сиделкой посещают место будущей работы, знакомятся с пациентом, условиями работы. Затем сотрудники отделения следят за качеством выполнения услуг, навещают своих подопечных, звонят им периодически.

«Местная власть нас слышит»

Директор центра Федор Лучиц уже 11 лет работает в социальной сфере. На его глазах происходило развитие этой структуры, ее постепенное наполнение новыми формами работы. В результате центр стал эффективнее работать с теми, кому необходима немедленная реальная социальная помощь. А таких, к сожалению, меньше не становится. Население неуклонно стареет, а многие тяжелые болезни молодеют. Федор Федорович говорит, что он и его коллеги ощущают постоянную поддержку со стороны местной власти города и района. Благодаря этому даже в непростых экономических условиях удается многое делать. В сентябре прошлого года на заседании администрации Советского района комплексно рассматривался вопрос о выполнении программы развития социальной сферы столицы. С отчетом выступал и Федор Лучиц. Он остался доволен беседой: многие его предложения, замечания были услышаны и восприняты местной властью.

– Услуга сиделки — лишь одна из многих социальных услуг центра. Сегодня на его учете 370 человек, нуждающихся в социальной помощи. Среди них 48 ветеранов Великой Отечественной войны. В поле зрения центра и 28 молодых инвалидов, которые тоже не могут обходиться без поддержки. Все они пользуются услугами отделения дневного пребывания, где не только проводят время, но по мере возможностей занимаются полезным делом. А для дееспособных и энергичных пенсионеров при центре работают клубы по интересам.

Специалист Татьяна Акимова знакомит посетителей со средствами реабилитации

Всего под крышей учреждения работает пять отделений. Спектр их услуг довольно широк: это и моральная поддержка, и персональная конкретная материальная помощь, и различные разовые социальные услуги, в том числе и возможность заказать социальное такси; приобретение лекарств и медпрепаратов, продуктов питания и предметов гигиены, уборка квартиры, мытье окон и т.д. Каждая услуга и ее стоимость предварительно оговариваются в соответствующем договоре. В прошлом году было оказано более 800 разовых услуг (деньги поступают на внебюджетный счет). В Минске есть отделение сестринского ухода, куда можно на определенный срок поместить тяжелобольного родственника, чтобы, например, сделать небольшой ремонт в квартире или сосредоточиться на другом неотложном деле. Сейчас трудоспособные родственники чаще оформляются на работу для ухода за тяжелобольными родителями. И это тоже выход из сложной ситуации.

Городские истории

Работники социальной сферы Минска нередко сталкиваются с примерами равнодушия и черствости со стороны родных в отношении попавшего в беду старого человека. Вот две довольно типичные истории. Мать и ее 40-летний временно не работающий сын живут вместе в квартире. Пенсии, пока мать была на ногах, хватало на более-менее скромное существование для обоих. Внезапно ее свалил инсульт. Сын обратился за помощью в центр, но работать не пошел, по-прежнему сидит в соседней комнате и ждет визитов родственников. Те обычно приносят больной что-то вкусное поесть. Мать есть мать: она делится едой с сыном. И очень переживает за то, чтобы и дальше хватало пенсии обоим, радуется каждому ее повышению.

Вторая история. Одинокая старая женщина завещала свою квартиру молодой племяннице, видимо, не без расчета, что та поможет ей в трудную минуту. Однако женщина так и не дождалась от племянницы внимания и поддержки. Вместо нее за женщиной ухаживает сиделка из центра. Разные бывают ситуации. Однако грустно становится от того, что в трудное время чужие бывают более чуткими, чем родные.

Леонид Тугарин. Фото Евгения Песецкого, 30 марта 2016 года. Источник: газета «Звязда»,

в переводе: http://www.zviazda.by/be/news/20160329/1459270267-syadzelka-dlya-hvoraga