Министром торговли подписан приказ об утверждении текста плаката "О правах потребителя". Этот плакат будет размещен на информационных стендах в торговых объектах. В нем, в частности, в соответствии с новой редакцией Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", подробно и популярно пояснены права потребителя и обязанности продавца при покупке и продаже качественного и некачественного товара. Планируется, что благодаря плакату покупатель сможет быстро сориентироваться в законодательстве.
Чек и потребительская упаковка – необязательны
В случае приобретения товара ненадлежащего качества , если его недостатки не были оговорены продавцом, в течение гарантийного срока или срока годности, в отношении к товарам, на которые гарантийные сроки составляют менее двух лет – на протяжении двух лет на свой выбор потребитель может потребовать: замены некачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного снижения покупательской стоимости товара; неотложного бесплатного устранения недостатков товара; расторжения договора розничной купли-продажи и возвращения выплаченной за некачественный товар денежной суммы.
Упомянутые требования подлежат удовлетворению продавцом неотложно или в течение 7 дней (при заявлении требований о снижении покупательской стоимости, компенсации расходов на исправление недостатков товара, возвращение денег), или на протяжении 14 дней (при заявлений требований по замене некачественного товара товаром надлежащего качества, бесплатного устранения недостатков, а также при необходимости проведения экспертизы).
Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества без потребительской тары (упаковки). Также он имеет право на компенсацию в полном объеме потерь, вреда, нанесенных из-за недостатков товара, недостаточной и неправдивой информации о товаре.
А упаковку для товара хочу бесплатно!
Потребитель будет знать, какие обязанности у продавца. Последний, скажем, должен предоставить ему сведения: на вывеске и (или) информационной табличке – о своем названии (фирменное название), наименовании торгового объекта, его режиме работы, для торговых объектов – также их тип и наценочную категорию; в торговом объекте – о номере, дате получения лицензии, сроке ее действия, органе, ее выдавшей; посредством ценников, маркировке, этикетке, документации, прилагаемой к товару, листке-вкладыше – о наименовании товара, основных потребительских свойствах товара, цене товара и условиях приобретения, гарантийных сроках, сроке годности, сроке службы, дате изготовления, названии и месте нахождения производителя, импортера, представителя ремонтной организации, правилах и условиях эксплуатации, количестве и комплектности товара, другие сведения, которые в соответствии с законодательством или заключенными договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе сведения, относящиеся к договору по просьбе потребителя; при реализации конфискованного или возвращенного в доход государства иным способом товара потребитель должен быть проинформирован на счет того, что товар является конфискованным или возвращенным в доход государства.
Также продавец должен предоставить потребителю сведения о перечне товаров длительного пользования, в том числе изделиях входящих в комплект и составляющих основного изделия, которые по истечении определенного срока могут быть опасными для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых должен определять производитель. Создавать условия для примерки, проверки работоспособности, комплектности, количества приобретаемого товара; вести расчеты за товары как наличными деньгами, так и в безналичном порядке.
Продавец должен обеспечить передачу товара потребителю в упакованном виде без дополнительной платы за нее, за исключением пищевых товаров, предварительно расфасованных продавцом в одноразовые упаковочные материалы (полиэтиленовые пакеты, коробки, банки и прочее), использование которых допускается техническими нормативными правовыми актами, без герметичной упаковки. По требованию потребителя продавец обязан передать такой товар в бесплатной упаковке.
Государство – на защите прав потребителя
Такая защита законных интересов потребителя осуществляется через уполномоченные органы в рамках их компетенции, а также через суд. На плакатах будет информация, куда потребитель может обратиться в случае конфликта. В частности, будут сведения о: владельце торгового объекта (наименование юридического лица, фамилия руководителя и индивидуального предпринимателя), директоре (заведующем) торгового объекта, органе управления, выдавшем специальное разрешение (лицензию) на розничную торговлю, управлении (отделе) торговли и услуг местного исполнительного и распорядительного органа, уполномоченного по защите прав потребителей местного исполнительных и распорядительных органов – с адресами и телефонами во всех случаях.
Сергей РАСОЛЬКО, 3 сентября 2009 года.
Газета "Звязда", оригинал: http://www.zvyazda.minsk.by/ru/pril/article.php?id=42306