Время от времени мы обращаемся в коммунальные службы с просьбой устранить те или иные неисправности. Хотелось бы знать, "прописаны ли" где-то конкретные сроки выполнения заявок жильцов? К. Зырянов, г. Гродно.

В соответствии с Техническим кодексом установленной практики ТКП 45-1.04-14-2005 (02250) "Техническая эксплуатация жилых и общественных зданий и сооружений. Порядок проведения", заявки должны рассматриваться в день поступления и устраняться, как правило, не позднее, чем на следующий день. В случаях невозможности оперативного устранения неисправностей, связанных с угрозой безопасности, повреждения имущества, эксплуатационные организации обязаны:

• принять неотложные меры по предотвращению угрозы обрушения конструктивных элементов (установкой временных креплений), затопления низших этажей (перекрытием систем отопления, водоснабжения с одновременным обеспечением потребителей водой в переносных емкостях по определенному графику, установлением заглушек и др.).
• проинформировать заинтересованных лиц о принятых решениях и планируемых сроках устранения неисправностей.

Определены и следующие предельные сроки устранения неисправностей (в сутках):

• протекание кровли — 1;
• неисправности в системе организованного водоотвода (внутреннего водостока — 2, наружного водостока — 5);
• повреждение балконов и балконных ограждений — 1 (с немедленным ограждением опасной зоны);
• промерзание стен — в технически возможные сроки;
• протекание окон, стыков стеновых панелей — 7;
• отслоение штукатурки потолка или верхней части стен, угрожающее ее обрушением — 5 (с немедленным принятием мер безопасности);
• протекание водоразборных кранов и смывных бачков — 1;
• неисправности аварийного характера (трещины и свищи в трубопроводах и их соединениях, неисправность вентилей, задвижек, засоры) систем отопления, водоснабжения, канализации, водоподъемных установок — немедленно;
• неисправности мусоропровода — 1;
• неисправности общих электросетей и оборудования аварийного характера (короткое замыкание, угроза поражения током и т.д.) — немедленно;
• неисправности запорно-переговорного устройства, кодовых замков входных дверей в подъезды — 1;
• неисправности лифта — 1 (с немедленным прекращением эксплуатации);
• нарушение воздухообмена в помещениях — немедленно;
• утечка газа — немедленно;
• неисправность оборудования системы газоснабжения — 1 (с немедленным прекращением эксплуатации).

Виктор Савицкий, 9 ноября 2011 года.

Газета "Звязда", оригинал на белорусском языке: http://zvyazda.minsk.by/ru/archive/article.php?id=88566