В не очень приятную для себя ситуацию попал недавно Виктор Позняков из Минска. Понес, как говорится, материальный и моральный ущерб, поэтому в определенном смысле хочет сатисфакции – чтобы виновники, как он сам считает, его проблемы понесли хотя бы какое-нибудь наказание. И все же дадим слово самому заявителю.
— В самом конце прошлого года заказал в столичной фирме окна из ПВХ. Согласно договору, доставить мне их должны были в течение 7 дней. При этом я сам добровольно сразу же внес 100-процентную оплату. На самом деле доставили мне заказ с опозданием на 7 дней, это значит через 2 недели после подписания договора. Окна я заказал без установки, а мне задержку объяснили холодными погодными условиями. Мол, заказ должны были доставить из Витебска, а ни одна машина не завелась (!?). Поэтому уже нанятым мною работникам, которые и должны были устанавливать окна, я сам должен был платить неустойку. Вместе с тем, если заглянуть в договор, я, в случае задержки оплаты, должен был бы заплатить фирме 0,15 процента от суммы заказа за каждый день просрочки. Сама же фирма в аналогичной ситуации, как написано в договоре, должна была заплатить мне те же 0,15 процента от стоимости заказа. Но не за каждый день, а просто от стоимости заказа. Я подсчитал, что это 900 рублей. Представьте, окна мне могли привезти и через год, а в качестве компенсации выплатили бы эти 900 рублей. Где справедливость? Про хамство работников фирмы я вообще молчу, — поведал нам обиженный таким обращением потребитель.Далее...